Ако ја имате уредна структурата на вашата категорија, можете да заработите повеќе. Ова значи дека ги класифицирате и структурирате поединечните објекти (Прочитајте: вашите производи и категории) прави добро. Но, како можете да ја структурирате вашата веб-продавница B2B на таков начин што таа всушност генерира поголем промет? Ќе ве одведам низ него во 5 чекори.

Во принцип, сите се согласуваат. Ако вашиот производ е тешко или невозможно да се најде, колку е веројатно дека некој ќе го купи? Точно. Но, кога станува збор за спецификациите и категориите на производите, многу клиенти се држат до физичкиот каталог или што и да се случи во магацинот. Таму оди вашиот потенцијален приход. Форестер Истражување објави студија која покажува дека малопродажните веб-продавници со лоша структура за навигација страдаат од 50% ПОМАЛКУ продаваат подобро од добро организираните веб-продавници.

Имате деловни клиенти, а најголемата разлика помеѓу потрошувачите (B2C) и вашите деловни клиенти (B2B) лежи во чувството за „шопинг“. Клиентот B2C седи на каучот со шолја чај и сака да прелистува, да се инспирира и, пред сè, да види сè пред да купи. До тоа, поставете го клиентот B2B кој треба да нарача. Оваа голема разлика помеѓу сакаат и мора е толку фундаментално што ќе мора да ја прилагодите вашата деловна веб-продавница и таксономија ако сакате да генерирате поголем промет.

Па замислете; ти мора нарачка. Ова е задача во текот на вашиот работен ден и имате повеќе да направите. Што сметате дека е важно? ОдговориМора да биде вака брзо можно и мора не даваат отпор. Производите мора да бидат лесни и брзи за наоѓање и нарачување за да може клиентот да продолжи со другите задачи во рамките на компанијата што е можно побрзо.

Затоа е добра идеја да не се фокусирате слепо на големите играчи како што се Coolblue, Bol.com итн., бидејќи тие имаат на ум различна целна група. Се разбира, тука се имплементирани и најдобрите практики што можете да ги земете во предвид. Деловните клиенти се исто така навикнати на одредено искуство на купување како потрошувачи на веб-локации кога се, на пример, дома или на пат.

Два типа на клиенти: Прелистувачи наспроти пребарувачи

Во рамките на деловниот пазар имаме разлика помеѓу тоа како пребаруваат овие клиенти.

1: Прелистувачи. Тоа се вашите клиенти кои ќе одат низ вашата навигација и ќе го комбинираат ова со вашата функционалност за пребарување каде што е можно. Тие кликнуваат на вашето мени и поминуваат низ категориите и филтрите за да стигнат до посакуваниот производ. Иако самите го избираат овој метод (свесно или несвесно), повеќе кликови создаваат поголем отпор. На крајот на краиштата, станува работа која одзема многу време да се дојде до 1 производ, а деловните клиенти обично нарачуваат повеќе од 1 производ.

Има многу можности со овој тип на клиенти. Со прелистување, тие доаѓаат на повеќе страници и лесно можете да привлечете внимание на повеќе од опсегот. Сродни производи, вкрстени продавања, надпродажби; Погрижете се да не се спротивстават, но клиентите лесно можат да ги земат со себе и веднаш ќе ја зголемите просечната вредност на нарачката.

2: Трагачи. Ако добро му служите на пребарувачот, ќе имате клиент кој со задоволство ќе се врати и ќе направи повеќе нарачки. Овој клиент сака да нарача уште побрзо и всушност да може да го најде својот производ директно на почетната страница. Ако го фрустрирате овој клиент, ја губите нарачката. Во претходно споменатата студија видовме и дека 47% корисници не се обидуваат повторно по 1 неуспешно пребарување и се откажуваат. Затоа погрижете се да имате доволно податоци за производот каде што вашиот клиент може да го најде својот производ!

Ова е начинот на кој ја поставувате структурата за вашата веб-продавница B2B.

Чекор 1

Влезете во умот на вашиот клиент! Звучи очигледно, но размислете за тоа: Дали вашиот клиент секогаш ги нарекува работите на ист начин како што вие ги нарекувате внатрешно? Како клиентот го бара или бара вашиот производ? Погрижете се да се потопите во вашиот клиент. Во кој контекст вашиот клиент бара производи? Дали пребаруваат по тип на производ или според контекст? Ова ја одредува структурата на вашата навигација. Во супермаркет, вашите парчиња салама не се со месните производи (тип на производ), туку со додатоците за сендвичи (контекст). Како тоа функционира во вашата веб-продавница? Соберете пасивни, реактивни и активни повратни информации од вашите клиенти за да им служите на најдобар можен начин.

Чекор 2

Знајте го вашиот опсег како задниот дел од вашата рака. Осигурајте се дека знаете сè за тоа, сте ги собрале сите карактеристики што би можеле да бидат релевантни за вашите клиенти и исто така размислете дали има некои карактеристики што би можеле да бидат конкретно интересни за вашата веб-продавница. Можеби немате „апликации“ како внатрешна карактеристика, но би можело да биде интересно за веб-продавницата ако, на пример, се движите по контекст. Со повеќе функции можете да му понудите повеќе на вашиот клиент, на пример кога филтрирате на страница со категорија. На пример, размислете колку од достапните информации треба да види клиентот и каде? На пример, можете исто така да го користите ова за да одлучите дали сакате стандардна плочка или приказ на листа на страницата со категорија. Ако знаете сè за вашите производи, можете исто така да креирате и да испробате различни структури, на пример за контекст или типови на производи, или 1 чекор во контекст (на пример, Облека за мажи или Облека за жени), а потоа структура во типови производи (кошули, чевли, панталони). Дополнително, колку се подобри податоците по производ, толку побрзо ќе имате релевантни резултати во вашата функционалност за пребарување.

Чекор 3

Чувајте го едноставно. Подобро е да се избере структура со широка категорија отколку многу длабинска. Со кликнување 5 пати додека не стигнете до категорија каде што вашиот производ не е наведен или каде што ќе завршите на место каде што се наведени само неколку производи е многу фрустрирачки. Бидете паметни, по претходниот чекор можете да одлучите каде завршуваат вашите категории и каде можете добро да се филтрирате во одредена категорија врз основа на карактеристиките. Дали имате повеќе категории со малку производи? Обидете се да видите како можете креативно да ги споите за да може клиентот да најде повеќе производи на 1 страница. Само затоа што има свој наслов во вашиот каталог не значи дека вашиот клиент ќе сака да вчита дополнителна страница за него.

Чекор 4

Изградете и одете во живо! Сте се нурнати во вашите клиенти, ги знаете вашите производи како задната страна од вашата рака и знаете како да го направите едноставно. Изгради! Не чекајте, секогаш можете да се подобрите. Веќе ги презедовте вистинските чекори за да го зголемите вашиот промет врз основа на вистинската структура и после овој чекор следува најважниот чекор за континуирано зголемување уште повеќе!

Чекор 5

Мери, прилагоди, мери, приспособувај. И така продолжува! Клиентите ќе почнат да користат нови термини, ќе добиете клиенти кои размислуваат од различен контекст, можеби ќе се појави помлада генерација на купувачи кои ќе ги гледаат работите поинаку, кој знае. Вашата структура треба да се развива, да се приспособува и да се подобрува за да расте со вашите клиенти. Запомнете; направете го ова добро и навистина обезбедувате услуга на вашите клиенти. Добрата структура исто така може добро да се измери. Кои категории и страници со производи функционираат добро, како луѓето стигнаа овде и како можеме да го примениме ова на другите страници? Добијте увид во вашите податоци (на пример со контролна табла за податоци) и продолжете да растете!

Правилната структура е основата на вашиот онлајн каталог. Ако правилно ја поставите вашата структура, можете да си обезбедите и увид во перформансите и како клиентите комуницираат со неа. Ова ви ги дава сите ресурси за да генерирате сè поголем промет со вашата веб-продавница B2B.

Дали би сакале да седнете со нас да разговараме дали структурата на вашата категорија може да се подобри или како правилно да го измерите тоа? Случајно, ова го сметаме за многу пријатно и веќе можевме да советуваме многу други деловни веб-продавници во овој поглед. Само контактирајте со нас. Или погледнете го нашиот B2B е-продавница водич со сите видови корисни информации за распоредување и оптимизирање на вашата деловна веб-продавница.