Порталот за клиенти е важен дел од модерната услуга и поддршка на клиентите. Тие им обезбедуваат на клиентите безбеден и удобен начин за пристап до информации и поднесување повратни информации и барања. Еве пет од клучните придобивки на порталот за клиенти што ги гледаме во пракса кај трговците на големо и производителите:
- Зголемена ефикасност: Порталите на клиентите го рационализираат процесот на добивање информации и поднесување барања на клиентите. Тие можат да помогнат да се намали времето потрошено на прашања за услуги на клиентите, ослободувајќи ресурси за поважни задачи и проекти.
- Подобра комуникација: Порталот за клиенти им дава на клиентите лесен начин да ве контактираат без да чекаат одговор или да се грижат дали ќе заборават важни детали. Порталот за клиенти, исто така, може да помогне полесно да се информираат клиентите за промените на нарачките или палетата на производи.
- Засилена безбедност: Порталот за клиенти гарантира дека постои безбедно опкружување каде што клиентите мора прво да се логираат за да пристапат до информациите што им се актуелни. Ова значи дека треба да се испраќаат помалку податоци наоколу, што исто така го намалува ризикот чувствителните информации да завршат на погрешно место.
- Леснотија: Бидејќи тие обезбедуваат 24/7 пристап од кој било уред поврзан на интернет, порталите за клиенти им олеснуваат од кога било на клиентите да ги добијат одговорите што им се потребни во секое време од денот или ноќта, без да мора да чекаат на чекање со службата за корисници или за одговорите на е-пошта од службата за корисници.
- Заштеда на трошоци: Бидејќи клиентите можат брзо да најдат одговори на нивните прашања и да ги консултираат продажните документи, како што се понудите и фактурите, самите портали за клиенти гарантираат дека е потребен помалку персонал за оваа поддршка.
Ова се 5 од најважните придобивки што ги среќаваме во пракса кај трговците на големо и производителите при користење на портал за клиенти. Ако сакате да дознаете повеќе за клиентите портали и B2B веб-продавници, погледнете ги нашите B2B е-продавница водич или контактирајте не за повеќе информации.
